GRATIS FRAKT over 900kr
GRATIS retur
Forlenget returfrist til 31.januar
1-3 dagers levering
Kundeservice 24 07 67 00

Forsendelse og retur


Kan jeg returnere julegaver?
Vi forlenger bytteretten på alle julegaver, så du kan handle i fred og ro. Vi har åpent kjøp på alle julegaver kjøpt i november og desember t.o.m 31. januar 2018.

Hvordan kan jeg være sikker på at julegaven min kommer fram i tide?
Vi sender alle bestillinger kontinuerlig helt fram til 22.desember. For å være på den sikre siden anbefaler vi at du senest bestiller dine julegaver 19.desember.

Er nettbutikken åpen i jula? Vår butikk er som alltid åpen døgnet rundt, hele året! Lageret vårt derimot holder stengt fra 23.desember 2017 til 2. januar 2018. Du kan derfor forvente noe lenger leveringstid hvis du bestiller i dette tidsrommet.

Gratis retur og åpent kjøp i 30 dager
Hos MyMuse.no kan du bestille undertøyet du liker, og deretter sende tilbake det du ikke ønsker å kjøpe etter å ha fått sett på varene hjemme hos deg. Dersom du er usikker på størrelsen din kan du også bestille flere størrelser, og så sende tilbake det som ikke passer. Kun ubrukte varer kan returneres. Truser kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt.

Gratis retur gjelder i hele 30 dager fra du mottar varene. Vi legger ved et returskjema som du fyller ut og legger i pakken. Ta kontakt med kundeservice på epost for å motta en returslipp som du klistrer utenpå returpakken. Post pakken og du har gjennomført returen. Du betaler ikke returfrakt og du får tilbake pengene for varene kort tid etter at vi mottar din retur. Om du velger å ikke bruke vedlagt returblankett når du returnerer pakken til oss, er du selv ansvarlig for at forsendelsen kommer frem. Bortkomne pakker vil i dette tilfellet ikke bli kreditert.

Hva koster frakten?
Frakten er gratis for alle ordre over 900 kr. For ordre under 900 kr koster frakten for "Pakke i postkassen" 49 kr og "Pakke på utleveringssted" koster 69 kr. Pakke i postkassen leveres direkte i din postkasse. Hvis det ikke er plass vil den bli levert hos nærmeste postkontor, og du vil motta hentemelding. Pakke på utleveringssted sendes med posten til ditt lokale postkontor eller post i butikk.

Når får jeg pakken min? 
Vi sender som regel ut varene første arbeidsdag etter din bestilling, og Bring leverer våre forsendelser raskt over hele landet. Det tar derfor vanligvis kun 1-3 arbeidsdager fra du har lagt inn din ordre før du mottar din pakke direkte i postkassen eller hos et utleveringsted i nærheten av der du bor. 

Hvordan vet jeg når og hvor jeg kan hente varene mine?
Bring sender sms og epost til deg så snart Bring har mottatt din pakke fra MyMuse.no og sendt denne videre til din postkasse eller ditt utleveringsted. I varslene fra Bring vil du få informasjon om hvordan du kan spore din pakke på vei til deg. Du blir også varslet når pakken har kommet frem til din postkasse eller ditt lokale utleveringsted og du kan hente din pakke.

Bytte av varer
Dersom varen du har mottatt ikke passer så kan du bytte den til en annen størrelse. Ta kontakt med kundeservice for å motta en returetikkett og send varen tilbake til oss, samt spesifiser i returskjemaen hvilken størrelse du ønsker tilsendt. Ring oss gjerne slik at vi kan få lagt av din størrelse.

Dersom du heller ønsker en annen vare enn den du har bestilt så sender du oss varen tilbake og benytter returslipp for gratis returfrakt og fyll ut returskjemaet. Deretter bestiller du annen vare på MyMuse.no. Du vil bli refundert kjøpesummen for det første kjøpet så snart vi mottar din returpakke.