Personvern

Innledning

Du står i sentrum av alt vi gjør. 

MyMuse.no ønsker å gjøre din kundeopplevelse bedre. Som del av dette vil vi derfor at du skal føle deg trygg når du bruker våre nettsider. Vi forstår at du er opptatt av å vite hvilken informasjon som samles inn ved bruk av våre sider, og at vi forvalter dine opplysninger på en sikker måte. Denne erklæringen over personvern er laget for å gi deg svar på det du måtte lure på om personopplysninger. Ved å benytte nettsiden MyMuse.no aksepterer du at MyMuse AS behandler dine personopplysninger i tråd med denne erklæringen, og den til enhver tid gjeldende lovgivning om beskyttelse av personopplysninger.

Hvem er ansvarlig for personopplysningene?

Mymuse AS (org.nr 894 231 432), er ansvarlig for behandling av personopplysningene dine. 

Hvilke typer personopplysninger om deg behandler vi?

Vi samler inn og lagrer ulike typer informasjon om deg når du oppretter en konto, foretar et kjøp eller kontakter oss på andre måter. Vi behandler personopplysninger som navn, adresse, epostadresse, kjønn, fødselsdato, mobilnummer, kjøpshistorikk, kundesegment, produktvalg, søke- og brukeroppførsel på nettsiden vår, kundenummer, ordrenummer, ip-adresse, samt din kommunikasjon med oss.

Hvilke formål behandles personopplysningene dine for?

Vi samler inn og bruker informasjonen din av mange grunner, f.eks. for å hjelpe deg i kjøpsopplevelsen, for å dele nyheter, for markedsføring og ellers der loven krever det. Vi bruker personopplysningene dine i følgende situasjoner:

- Håndtere ditt kjøp på nettsiden vår, inkludert å behandle dine bestillinger, returer og reklamasjoner.
- Sende deg beskjeder om leveringsstatus eller ved problemer med levering av produktene dine.
- Håndtere betalingene dine.
- Håndtere forespørsler fra deg via vår kundeservice, via epost, vår chattefunksjon, telefon og sosiale medier.
- Håndtere garantispørsmål og klager angående produkter.
- Bekrefte adressen din overfor eksterne partnere.
- Sende deg nyhetsbrev og tilbud.

Hvilke rettigheter har du?

Dine rettigheter omfatter blant annet at du kan velge om du ønsker å motta markedsføringsmateriell fra oss. Du har også rett til å få tilgang til informasjonen vi har om deg. Du har følgende rettigheter:

- Å motsette deg at vi behandler opplysningene dine.
- Be om at opplysningene dine blir slettet eller at videre bruk av dem begrenses.
- Be om en kopi av informasjonen vi har om deg.
- Korrigere, endre eller oppdatere informasjonen du har gitt oss

Hva skjer hvis vi endrer vår håndtering av personopplysninger

Hvis vi begynner å behandle personopplysningene dine med nye formål eller samler inn flere opplysninger, vil du få informasjon om dette fra oss. Ved større endringer vil vi be om ditt samtykke.

Bruk av informasjonskapsler (Cookies)

Når du bruker nettstedene eller applikasjonene våre, samler vi inn informasjon om deg for å skape en bedre kundeopplevelse. Vi benytter cookies for å lagre informasjon som du bruker mens du besøker sidene våre. Vi lagrer ikke personlig informasjon i cookies, og personlig informasjon er ikke tilgjengelig på sidene våre ved hjelp av cookies. Vi bruker ikke cookies for å føre statistikk om internettbruken din, og vi lar ikke andre benytte våre cookies til lignende.

Hvor hentes personopplysningene fra?

Vi samler inn personopplysninger direkte fra deg når du gjennomfører kjøp, kontakter oss m.m.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene dine?

Vi vil bare lagre opplysningene dine så lenge det er nødvendig for å levere tjenestene du ber om, for de formålene som er beskrevet i denne erklæringen, og for eventuelle juridiske formål der vi er rettslig forpliktet til å oppbevare informasjonen. Vi vil slette informasjonen din på en sikker måte når den ikke lenger behøves for disse formålene, i henhold til selskapets retningslinjer.

Hvem deler vi personopplysningene din med?

Vi kan dele informasjonen din med samarbeidspartnerne våre slik at de kan gjennomføre sine forpliktelser i avtalen. Dette er selskap som leverer betalingsløsninger, levering av produktene dine, markedsføringsrelaterte tjenester til oss, for eksempel for å håndtere og kommunisere utsendelser og tilbud, samt IT-relaterte tjenester, for eksempel lagring og vedlikehold. Tjenestetilbyderne får kun behandle personopplysningene dine i henhold til våre instrukser, og kan ikke benytte dem til deres egne formål. Vi kan også dele dine personopplysninger med offentlige etater eller andre autoriserte organer der dette er tillatt eller pålagt ved lov.'

Gjøres automatiserte avgjørelser?

Vi gjennomfører automatisert kommunikasjon til deg relatert til kjøp og handel. Det være seg forespørsel om produktomtale, forslag til relevante produkter m.m. Ved samtykke til å motta nyhetsbrev eller ved et aktivt kundeforhold er du i vårt system for automatisk kommunikasjon. Dette kan du melde deg av når som helst, helt kostnadsfritt.

Særlig om markedsføring i e-post og SMS

Dersom du har et aktivt kundeforhold til oss, kan vi sende deg markedsføring på e-post eller med andre elektroniske kommunikasjonsmetoder i henhold til markedsføringsloven § 15. Det inkluderer nyhetsbrev og andre henvendelser vedrørende innhold, tjenester, tilbud, kampanjer og arrangementer fra oss, via e-post, telefon, SMS og sosiale medier. Dersom du derimot ikke har et aktivt kundeforhold, vil vi bare sende slik markedsføring hvis du har gitt oss et samtykke til dette. Din persondata kan også brukes til å tilpasse denne kommunikasjonen. Du kan når som helst enkelt og kostnadsfritt melde deg av markedsføringshenvendelser gjennom avmeldingsfunksjonen i e-postene/SMS-ene.

Upassende informasjon, innhold for barn

Vi gjør vårt beste for å unngå at upassende informasjon blir vist på sidene våre. Vi respekterer andre mennesker og deres meninger, men forbeholder oss retten til å moderere meldinger i online forum o.l for at sidene våre skal være akseptable for alle. Ingen av sidene våre er rettet mot barn, og ingen av sidene er støtende for barn.

Person/kredittkortnummer

Vi lagrer ikke personnummer dersom det kreves oppgitt, bruker vi det kun for kryptert sjekk mot kredittinformasjonsleverandør under bestilling for å stadfeste kredittnivå. Dersom du betaler med bank/kredittkort lagrer vi nummeret, men dette nummeret er kun tilgjengelig over kryptert kommunikasjon selv for administrasjonsformål.

Oppdatering av vår personvernserklæring

Oppdateringer av vår personvernpolicy kan forekomme. Den nyeste versjonen av personvernserklæringen vil alltid ligge tilgjengelig og datert på våre nettsider. Vi vil opplyse deg dersom det har skjedd noen viktige endringer som for eksempel berører dine rettigheter, eller formålet med bruken av personopplysningene dine.