Levering og retur

Returetikett
Du kan enkelt lage en returetikett med gratis porto via denne linken: https://www.posten.no/retur/
Fyll inn i retur-ID «MYMU-57567»
Fyll inn informasjonen din og velg «fullfør bestilling»
Du får da en etikett til å feste på pakken din.

Henvend deg til kundeservice om du har spørsmål.

Gratis retur og åpent kjøp i 30 dager
Hos MyMuse kan du bestille undertøyet du liker, og deretter sende tilbake det du ikke ønsker å kjøpe etter å ha fått sett på varene hjemme hos deg. Dersom du er usikker på størrelsen din kan du også bestille flere størrelser, og så sende tilbake det som ikke passer. Kun ubrukte varer kan returneres. Truser, bikinitruser og badedrakter kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt.

Gratis retur gjelder i hele 30 dager fra du mottar varene. Vi legger ved et returskjema som du fyller ut og legger i pakken. Last ned din returetikett som forklart ovenfor, eller kontakt kundeservice så hjelper vi deg gjerne. Post pakken og du har gjennomført returen. Du betaler ikke returfrakt og du får tilbake pengene for varene kort tid etter at vi mottar din retur. Om du velger å ikke bruke vår returblankett når du returnerer pakken til oss, er du selv ansvarlig for at forsendelsen kommer frem. Bortkomne pakker vil i dette tilfellet ikke bli kreditert.

Hva koster frakten?
Frakten er gratis for alle ordre over 900 kr. For ordre under 900 kr koster frakten for “Pakke på døren med Helt Hjem” og “Pakke i postkassen” 49 kr og “Hent varerne selv” koster 69 kr. Pakke på døren med Helt Hjem og Pakke i postkassen leveres direkte i på din dørmatte eller i din postkasse. Hvis det ikke er plass vil den bli levert hos nærmeste postkontor, og du vil motta hentemelding. Hent varerne selv pakker sendes med posten til ditt lokale postkontor eller post i butikk.

Når får jeg pakken min? 
Vi sender som regel ut varene første arbeidsdag etter din bestilling, og Helt Hjem og Bring leverer våre forsendelser raskt over hele landet. Det tar derfor vanligvis kun 1-3 virkedager fra du har lagt inn din ordre før du mottar din pakke direkte på din dørmatte, i postkassen eller hos et utleveringsted i nærheten av der du bor. Leveringstiden beregnes fra virkedagen etter at du har lagt inn din bestilling.

Hvordan vet jeg når og hvor jeg kan hente varene mine?
Helt Hjem og Bring sender sms og epost til deg så snart de har mottatt din pakke fra oss og sendt denne videre til din dørmatte, postkasse eller ditt utleveringsted. I varslene fra Helt Hjem og Bring vil du få informasjon om hvordan du kan spore din pakke på vei til deg. Du blir også varslet når pakken har kommet frem til din dørmatte, postkasse eller ditt lokale utleveringsted og du kan hente din pakke.

Bytte av varer
Dersom varen du har mottatt ikke passer eller du heller ønsker en annen vare enn den du har bestilt så sender du oss varen tilbake og benytter returslipp for gratis returfrakt og fyll ut returskjemaet. Deretter bestiller du annen vare. Du vil bli refundert kjøpesummen for det første kjøpet så snart vi mottar din returpakke.

Betingelser Personvern © Copyright 2019 MyMuse.no